Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿No está tu pregunta? Escríbenos desde la página de contacto.
El servicio
¿En qué os diferenciáis de las plataformas de contactos?
En dos cosas que puedes comprobar. Antes de llegarte, el cliente ya nos ha contado por WhatsApp qué necesita y dónde está, y ha aceptado que le contactes. Y cada solicitud es exclusiva: llega solo a ti, no a varias empresas.
¿La solicitud es solo para mí?
Sí. Cada solicitud llega a una sola empresa y no la vendemos a nadie más. La exclusividad es de la solicitud, no de una zona: otras empresas pueden recibir otras solicitudes.
¿Cuándo me llega la solicitud?
Cuando el cliente termina la conversación y acepta que le contacten. Entra en tu panel y te enviamos un aviso por correo.
¿En qué idioma habla el asistente con el cliente?
En el idioma del cliente. Tú ves la conversación completa en el panel.
¿De qué zona son los clientes?
De todo el país. Es reparación por envío: el cliente manda el aparato o la placa por mensajería, así que no importa en qué ciudad esté.
¿Trabajáis en España?
No. No trabajamos estos sectores en España.
Precio y saldo
¿Cuánto cuesta una solicitud?
10 € por solicitud. Precio de lanzamiento, IVA no incluido. Sin cuota mensual: solo pagas las solicitudes que recibes.
¿Cómo funciona el saldo?
Es prepago: cargas saldo y cada solicitud se descuenta en el momento en que te llega. Cuando se acaba, dejas de recibir hasta que recargas. Ves cada movimiento en el panel.
¿El saldo caduca? ¿Me lo devolvéis si lo dejo?
No caduca: el saldo que no uses sigue disponible en tu cuenta. Tampoco se devuelve en dinero, ni siquiera si te das de baja.
¿Emitís factura?
Sí, de cada pago. Los datos fiscales los pedimos al darte de alta.
¿Hay permanencia?
No. No hay cuota mensual ni permanencia: pagas solo las solicitudes que recibes y te das de baja cuando quieras.
Garantía
¿Cómo reclamo una solicitud no válida?
Desde la ficha de la solicitud, con el botón de reclamar, en los 7 días siguientes a recibirla. Eliges el motivo de la lista: teléfono inexistente o erróneo, solicitud duplicada, de otro sector o de otro país. Revisamos cada reclamación a mano y, si se aprueba, el importe vuelve a tu saldo.
¿Y si el cliente no me contesta?
No se puede reclamar. Solo abonamos motivos que podemos comprobar: teléfono inexistente o erróneo, solicitud duplicada, o cliente de otro sector o de otro país. Que el cliente conteste, acepte tu presupuesto o no cambie de idea no lo podemos comprobar.
¿Qué pasa si el cliente no me contrata?
No se abona. Pagas por una solicitud cualificada, no por un trabajo cerrado. Solo se abonan las solicitudes que encajan en la lista cerrada de motivos.
¿Me devolvéis el dinero al banco?
No. Una reclamación aprobada se abona en tu saldo y la usas en las siguientes solicitudes. Nunca hacemos devoluciones a cuentas bancarias.
Cuenta
¿Cómo me doy de alta?
Rellenas el formulario de alta con tu país y tu sector. Lo revisamos a mano y, si encaja, te enviamos las condiciones por escrito antes de activar la cuenta.
¿Puede entrar más gente de mi equipo?
Sí. El panel tiene usuarios con roles: quien gestiona el saldo no tiene por qué ser quien atiende las solicitudes.
Recibe solicitudes que son solo para ti
Rellenas el formulario de alta. Revisamos cada petición de alta a mano y te contestamos por correo.